2月27日,昆明市政府辦公廳印發《關于在全市持續深入開展旅游行業整治規范旅游市場秩序的通知》,意味著昆明市2017年旅游市場整治行動正式拉開序幕。根據通知,將在昆明旅游大巴和旅游購物場所安裝視頻監控系統防止強制購物、將在景區設旅游巡回法庭快速解決旅游購物糾紛。
全面取締“不合理低價游”
昆明市將全面禁止經營“不合理低價游”產品。將加大對旅行社宣傳銷售“不合理低價游”和組織接待“不合理低價游”團隊的查處和取締。同時推進旅行社轉型發展,在3月上旬組織相關部門引導旅行社摒棄低價、同質惡性競爭的經營模式。
旅游購物30天無理由退貨
全面禁止價格欺詐行為;再次集中檢查旅游購物企業銷售假冒偽劣商品、以次充好、價格欺詐等行為;對旅游購物場所進行新的等級評定,不達標的一律撤銷星級牌,取消接待旅游團隊資格。
推行云南旅游購物30天無理由退貨,對旅游購物場所統一安裝電子稅控系統。加大云南旅游購物30天無理由退貨宣傳力度。
所有旅游大巴裝視頻監控
6月30日前在全市旅游客運車輛、旅游購物場所及有關景區安裝視頻監控設備并投入運行。視頻監控系統要與有關監管平臺對接,以實時監控,防止強制推銷、誘導購買及強迫消費等違法違規行為。
取消不合格企業接待資格
通過對旅游各要素行業進行標準化等級評定和動態考評,形成昆明市合格旅游接待企業名單,定期公示。取消不合格企業的旅游團隊接待資格、關閉數字旅游平臺賬號、關閉企業網站、微信公眾號、服務號,撤銷旅游產品備案、下架旅游產品、撤銷媒體廣告等。
在景區設立旅游巡回法庭
由市法院牽頭, 4月20日前在石林、民族村、世博園等重點旅游景區,推廣設立旅游巡回法庭,構建矛盾化解和糾紛快速調處機制,及時、就地解決旅游購物等矛盾糾紛。
此外由市工商局牽頭,3月15日前在相關旅游熱點地區,指定旅游工商管理機構,加強對旅游市場的監督管理。
馬上行動
度假區通報旅游亂象:停車2小時收費50元
在接到《通知》后,昨天,滇池旅游度假區召集轄區賓館酒店、旅游購物、餐飲、旅行社等企業,召開規范旅游市場專題會。
會上通報了轄區旅游企業存在的問題。比如,很多游客反映大壩停車位存在不計時收費和不給票據的情況。有酒店、賓館停車場存在亂收費行為,度假區管委會曾接到投訴,有人停車2小時被收費50元。會議還請來西山區檢察院的兩名檢察官以案說法。