“五年之癢”很難解釋上海付費通近日與支付寶分道揚鑣的真正原因，而在服務器故障、業(yè)務矛盾、數(shù)據(jù)抓取謎團等種種猜測背后，更大維度的互聯(lián)網(wǎng)角逐悄悄拉開帷幕：百度錢包成為付費通新伙伴或者微信繳電費落地多個城市，都預示著以公共事業(yè)繳費為代表的生活服務類支付正成為BAT爭奪的新戰(zhàn)場。
競爭，還是競爭
關于支付，近來最熱鬧的就是上海付費通與支付寶的分手事件，擁有上海水電煤等多項公共事業(yè)繳費基礎資源的付費通在說拜拜之余不忘夾槍帶棒，把分手理由歸結(jié)為“支付寶頻繁獲取用戶和付費通數(shù)據(jù)而導致系統(tǒng)不穩(wěn)”。
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支付寶當然不認同上述說法，連發(fā)數(shù)條聲明力證數(shù)據(jù)安全和業(yè)務可靠性。如同過往互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)生的種種，這次爭吵也沒能擺脫狗血劇情一樣的“不了了之”。對于用戶而言，如果實現(xiàn)雙方均承諾的“不影響正常業(yè)務”，真相可能不那么重要。
毫無疑問，涉事雙方都在扮演“幽怨的角色”，但無論如何，競爭的味道更趨向主流。
作為互聯(lián)網(wǎng)支付的重要組成部分，以公共事業(yè)繳費為代表的生活服務類支付一直是兵家必爭之地，但由于該業(yè)務需要與相關政府部門、事業(yè)單位、銀行等復雜業(yè)務主體協(xié)同開展，因此業(yè)務拓展門檻要遠遠高于網(wǎng)購支付，據(jù)中國報告大廳了解，在PC互聯(lián)網(wǎng)時代，支付寶是惟一建立了絕對優(yōu)勢的互聯(lián)網(wǎng)支付企業(yè)，其主要競爭對手也是銀行、拉卡拉等偏重銀行卡實體繳費的企事業(yè)單位。
但移動互聯(lián)網(wǎng)與生活服務支付的天然契合喚醒了沉睡中的生活繳費競爭，而類生活服務繳費機構(gòu)主動變革的訴求也在催化該領域的熱度。
相關資料顯示，付費通在扮演支付寶合作伙伴的同時，自身也加速拓展繳費通道，這包括網(wǎng)站、手機客戶端、IVR（互動式語音應答）等互聯(lián)網(wǎng)支付色彩濃郁的自有渠道。
無獨有偶，既合作又競爭的付費通支付寶鬧劇只是互聯(lián)網(wǎng)支付犬牙交錯局面的冰山一角。就在近日，業(yè)內(nèi)傳出消息，付費通正與百度錢包在暗中接洽，以作為支付寶的替代性產(chǎn)品，盡管百度和付費通雙雙不置可否，但傳聞并未超出市場競爭規(guī)律。事實上，這也是百度支付業(yè)務升級為百度錢包后首次暴露出生活繳費業(yè)務野心。
同樣曝出消息的還有微信，國家電網(wǎng)北京市電力公司宣布，其官方微信電力服務功能正式上線，接入微信支付，住戶可以通過關注公眾賬號、綁定銀行卡、輸入繳費號進行微信繳費。此前，深圳、浙江等地已經(jīng)有類似行動。
盡管PC互聯(lián)網(wǎng)的財付通時代，騰訊已經(jīng)大規(guī)模拓展生活繳費業(yè)務，但對于微信和微信支付而言，在拓展了網(wǎng)購、轉(zhuǎn)賬、理財?shù)葮I(yè)務后，生活繳費勢在必行。
BAT聚首，競爭的味道更濃了。
如何挑戰(zhàn)領先者
如同前文所述，基于PC時代積累性優(yōu)勢，支付寶在生活繳費領域的領軍地位尚未遭遇強有力沖擊，財付通戰(zhàn)績不佳即是佐證。而移師無線互聯(lián)網(wǎng)爭奪后，騰訊微信、百度錢包在支付寶錢包面前更只是新兵。
不過，百度、騰訊還是殺了進來。
記者獲取的消息顯示，百度錢包有意形成支付、商家（含生活繳費機構(gòu)）、百度全系應用等三者協(xié)同導流的效果。舉例來說，如果某家機構(gòu)選擇百度錢包作為繳費工具，還能獲得搜索推廣資源?！白鳛橹袊畲蟮膹V告營銷平臺，這部分資源被幾乎所有線上線下商戶看重。”
此外，百度錢包已經(jīng)成為百度內(nèi)部移動O2O生態(tài)的基礎性平臺，“我的錢包”在百度所有“端產(chǎn)品”中的駐場可以為更多的商戶消費場景提供引入機會。這無疑也是公共繳費機構(gòu)看重的渠道入口，在某種維度上與微信公眾賬號的意義異曲同工。
事實上，更高深的爭奪體現(xiàn)在大數(shù)據(jù)上。據(jù)中國報告大廳發(fā)布的《2013-2018年中國移動支付產(chǎn)業(yè)投資分析及策略研究報告》了解到，百度和阿里皆是該領域高手，分別掌握了信息和交易的海量用戶數(shù)據(jù)。從今年5月開始，百度錢包將開始發(fā)布百度行業(yè)搜索商品指數(shù)月報，為行業(yè)客戶提供大數(shù)據(jù)分享。
盡管引發(fā)付費通支付寶爭議的根源之一是“數(shù)據(jù)謎局”，但并不妨礙大數(shù)據(jù)分析、整合和利用成為未來趨勢。
與百度不同，騰訊主要押寶微信和手機QQ，尤其是前者。值得注意的是，目前已經(jīng)開展相關公共事業(yè)繳費業(yè)務的微信并未主動放置繳費入口，無論是北京、深圳的電力部門，還是廣東某家醫(yī)院，其微信繳費皆基于各自公眾賬號。
有分析人士就此指出，統(tǒng)一的入口固然重要，但微信顯然更樂于通過公眾賬號的模式介入該業(yè)務，一方面節(jié)省本來就不多的移動終端界面空間并保證微信用戶的自主權(quán)和個性化需求；另一層面則讓繳費機構(gòu)主體走向前臺，增加業(yè)務積極性，“讓電力部門自主設置業(yè)務模塊，在繳費之外提供更多附加服務，無疑更具吸引力”。
支付寶守土拓疆
“不會影響支付寶的業(yè)務進展”，應對了付費通的咄咄逼人，支付寶還要面臨來自微信支付、百度錢包的更大挑戰(zhàn)。
“支付寶的最大籌碼就是基礎支付能力。”支付寶相關負責人告訴北京商報記者，支付寶公共事業(yè)繳費已經(jīng)覆蓋超過300個城市，接入了超過1200家機構(gòu)，這些優(yōu)勢已遷移到移動業(yè)務支付寶錢包。
盡管這家中國最大的互聯(lián)網(wǎng)支付機構(gòu)從未披露來自公共事業(yè)繳費領域的流水、用戶量和活躍程度，但堅信“支付寶擁有最強勢的用戶基數(shù)和使用習慣，安全性也有保障”。
在支付寶方面看來，公共事業(yè)繳費領域的合作一般不會有排他協(xié)議，開放競爭局面下首先要比拼既有優(yōu)勢，其次要看業(yè)務革新是否屬于“真的創(chuàng)新”，否則用戶不太可能隨意遷移。
有意思的是，借助支付寶錢包，支付寶近期力拓的業(yè)務是“服務窗”——類似于微信公眾賬號的平臺，也允許繳費機構(gòu)為用戶提供查詢、資訊等附加性服務。
如果仔細觀察支付寶今年以來在生活繳費領域的動作，付費通事件更像是一個偶然。6月下旬，支付寶方面宣布“浙江政務服務網(wǎng)”正式開通，省、市、縣三級政府6萬余個審批事項一網(wǎng)搞定，全程都可以使用支付寶繳費。與此類似，支付寶的觸角還延伸到公交、藥房、停車場等多個領域。
